تحدد هذه الشروط والأحكام القواعد واللوائح الخاصة باستخدام موقع TicketZone

لا تستمر في استخدام موقع TicketZone إذا كنت لا تقبل جميع الشروط والأحكام المذكورة في هذه الصفحة

منصة تكت زون هو موقع الكتروني مملوك لشركة ميدان للترفية المسجلة رسمياً في المملكة العربية السعودية بسجل تجاري رقم: 4030417926 وهو منصة الكترونية للوساطة في بيع تذاكر نشاطات وفعاليات الترفية والرياضة والسياحة والاحتفالات المنظمة من قبل الجهات الحكومية والقطاع الخاص.

باستخدامك – العميل – للتطبيق أو الموقع فإنك توافق على هذه الاتفاقية من غير قيود أو شروط، ويحق لمنصة منصة تكت زون في أي وقت تعديل هذه الاتفاقية وسيتم نشر النسخة المعدلة على التطبيق والموقع، وتكون النسخة المعدلة من (اتفاقية الأحكام والشروط) سارية المفعول اعتباراً من تاريخ نشرها في التطبيق، وبعد النشر يعتبر استمرارك في استخدام المنصة التزاماً منك بالشروط والبنود الواردة في النسخة المعدلة، ورضاً منك في تطبيق التعديلات.

 

أولاً: يقصد بالمصطلحات التالية متى ما وردت في هذه الاتفاقية – اتفاقية الأحكام والشروط- ما يلي:

1.   العميل: أي شخص يستخدم تطبيق وموقع منصة تكت زون للبحث أو لشراء تذاكر دخول الفعاليات المتاحة في الموقع والتطبيق.
2. مقدم الخدمة:هو الشخص أو الجهة التي تقوم بعرض تذاكر نشاطاتها او فعاليتها للبيع من خلال تطبيق وموقع منصة تكت زون.
3. المنصة:يقصد به أينما وردت في هذه الاتفاقية “تطبيق وموقع منصة تكت زون ” ما لم يكن سياق النص لمعنى آخر.
4. الحساب:هو الصفحة/السجل الخاص بمقدم الخدمة المنشأ من أجل أن يتمكن مقدم الخدمة من الاستفادة من خدمات منصة تكت زون في تسويق وبيع التذاكر للفعاليات والاحتفالات التابعة له.
5. الفعالية:كل نشاط او حدث سواءً كان رياضي، سياحي أو ترفيهي أو ثقافي او اجتماعي أو غير ذلك.
6. التذكرة:هي بطاقة إلكترونية تتضمن معلومات الفعالية وتتيح لحاملها الدخول للفعالية، ويمكن أن تحتوي على بيانات أخرى مثل الفئة أو رقم الكرسي أو رقم الصالة أو غير ذلك.

 

ثانياً شروط تسجيل العميل في الموقع أو التطبيق:

1. الامتثال لكافة القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. يجب أن يكون مكتسب للأهلية الكاملة وأن يكون عمره يتجاوز 18 سنة، ويقر العميل أنه مكتسب للأهلية الكاملة.
3. يلتزم العميل بتزويد منصة تكت زون بالمعلومات والبيانات الصحيحة المتطلبة للاستفادة من خدمات المنصة.
4. يحظر على العميل القيام بأي عمل قد يؤدي إلى حدوث ضغط غير محتمل أو غير متناسب للمنصة أو للبنية التحتية الخاصة بها.
5. يحظر على العميل نشر أو تحميل أي مواد تشهيرية، هجومية، انتهاكيه، مضرة، تهديدية، مسيئة، ملتوية أو عنصرية، أو غير ملائمة أخلاقياً أو غير ذلك من محتوى أو معلومات غير قانونية.
6. يحظر على العميل الدخول أو القيام بمحاولة دخول غير مصرح به لمنصة منصة تكت زون أو منح الآخرين صلاحية استخدام حسابه، أو انتحال أي شخصية أو تحريف العضوية مع شخص آخر، ويتحمل العميل ما يترتب على مخالفته لأحكام هذه الفقرة.
7. يحظر على العميل القيام بعمل من الممكن أن يتسبب بالضرر أو يتضارب مع حقوق الملكية الفكرية لمنصة منصة تكت زون.
8. يحظر على العميل تحميل أو إرفاق أي ملفات أو برامج أو أي مواد أخرى محمية من قبل قوانين حقوق الملكية الفكرية أو (أي حقوق خاصة أو عامة) لا يملك حقوق استخدامها.
9. إذا تبين لمنصة منصة تكت زون وفقاً لتقديرها الشخصي قيام العميل بخرق أو مخالفة أي من هذه الشروط، فلها حق حذف أي مواد أو محتوى تم نشره -بدون القيام بإنذار العميل-، أو اتخاذ تدابير (من ضمنها إيقاف، تعليق أو تقييد وصول العميل للمنصة) أو منع العميل من استخدام منصة تكت زون، أو التبليغ عن العميل إلى مزودي خدمة الإنترنت أو السلطات المختصة، أو اتخاذ أي إجراءات قانونية.

 

ثالثاً: أحكام الشراء:

1. يقتصر دور منصة تكت زون على عرض وبيع التذاكر وليست هي المسؤولة عن تنظيم الفعالية، ولا يقع على عاتقها أي مسؤوليات أو التزامات أمام العميل تتعلق بتنظيم الفعالية وأحداثها.
2. يلتزم العميل قبل إتمام عملية الشراء بالاطلاع على أحكام وشروط ومعلومات الفعالية المحددة من قبل مقدم الخدمة، ويجب على العميل التنبه إلى أن لكل فعالية أحكام خاصة بها، وبمجرد إتمام العميل لعملية الشراء يعتبر العميل موافق على شروط مقدم الخدمة وعلى علم بكافة معلومات الفعالية.
3. يحدد العميل فئة ونوع وعدد التذاكر التي يرغب بشرائها حسب الفئات والأنواع المعروضة من قبل مقدم الخدمة.
4. يقوم العميل بسداد قيمة التذكرة عن طريق وسائل الدفع التابعة لـ منصة تكت زون المعتمدة في المنصة.
5. بعد سداد قيمة التذكرة يتم إرسال نسخة من التذكرة على البريد الإلكتروني المسجل في حساب العميل، ولا يحق للعميل إلغاء التذكرة بعد إتمام عملية الشراء.
6. في حال تم إلغاء الفعالية، وتمت موافقة المنظم على إعادة قيمة التذكرة للعميل فسيتم تحويل قيمة التذكرة للعميل خلال مدة تتراوح بين 14 إلى30 يوم عمل.
7. يلتزم العميل بكافة أحكام وشروط هذه الاتفاقية وفي حال قيام العميل بتصرف يخالف ما ورد في هذه الاتفاقية فيحق لـمنصة منصة تكت زون اللجوء لتعطيل استفادته من خدمات المنصة في أي وقت دون سابق إشعار، كما يحق لمنصة منصة تكت زون اللجوء للجهة المختصة لمطالبة العميل بالتعويض عن أي ضرر.

 

رابعاً: خدمات الدفع

1. يجب على العميل تدوين – في صفحة الدفع – معلومات بطاقة بنكية صحيحة وصالحة (مدى / فيزا / ماستر كارد)، أو بيانات أي وسيلة دفع أخرى متاحة في المنصة.
2. يحظر على العميل الاحتيال في استخدام وسيلة دفع غير صحيحة أو غير صالحة، ويمنع كذلك من استخدام وسيلة دفع مسروقة ويتحمل العميل المسؤولية نتيجة مخالفة هذه الفقرة.
3. ستتولى المنصة بواسطة وسيط دفع إلكتروني خصم قيمة المشتريات من بطاقة الائتمان أو وسيلة الدفع المعتمدة من قبل العميل.
4. يعد إصدار العميل طلب الشراء تفويض منه بأحقية المنصة بخصم قيمة المشتريات.
5. جميع عمليات الشراء تتم بالريال السعودي، ويجب أن تكون جميع المدفوعات بالعملة السعودية، وفي حال قام العميل بالدفع باستخدام عملة أخرى فيتحمل النفقات والأجور المترتبة على تحويل العملة أو أي رسوم بنكية أخرى.

 

خامساً: المسؤولية:

1. يقتصر عمل منصة تكت زون على القيام بخدمة الوساطة والتوفيق وتقريب وجهات النظر (السمسرة) بين العميل ومقدم الخدمة وذلك في بيع تذاكر الفعاليات/الاحتفالات.
2. عند تعرض العميل لأي أضرار تنتج عن تقصير أو إهمال مقدم الخدمة في تنفيذ الفعالية فإن مقدم الخدمة يتحمل المسؤولية الكاملة أمام العميل، ولا تلتزم منصة تكت زون بتحمل أي التزامات أو مسؤوليات تجاه العميل.
3. يتحمل العميل المسؤولية الكاملة لوحده عند قيامه بأي مخالفة لأحكام الاتفاقية أو مخالفة توجيهات منصة تكت زون أو توجيهات وأحكام مقدم الخدمة، ويحق لـ منصة تكت زون ومقدم الخدمة مقاضاته ومطالبته بأي تعويضات عن أي أضرار تنتج عن مخالفاته لهذه الاتفاقية أو شروط وأحكام مقدم الخدمة.

 

سادساً: أحكام عامة

1.    يحق لمنصة منصة تكت زون إيقاف حساب العميل وعدم تمكينه من الاستفادة من خدمات المنصة عند مخالفته لأحكام هذه الاتفاقية في أي وقت كان.
2.     يحق لمنصة تكت زون تزويد مقدم الخدمة أو الجهات المختصة بالمعلومات الشخصية للعميل بما في ذلك الاسم وبيانات الهوية، وبيانات وسائل الدفع، والبطاقة الائتمانية وذلك عند ورود بلاغ أو تسجيل شكوى عليه.

 

سابعاً: الإشعارات:

تعد مراسلات منصة تكت زون على العناوين الرسمية المدونة في صفحة التسجيل الخاصة بالعميل أو الإشعارات التي تتم عبر التطبيق أو الموقع إشعارات قانونية منتجة لآثار التبليغ.

ثامناً: التقاضي وحل النزاعات

تسري أنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية على أحكام هذه الاتفاقية، وتختص الجهة المختصة بمحافظة جدة بنظر أي نزاع ينشأ عن تطبيق هذه الاتفاقية، ولـ منصة تكت زون الحق بمقاضاة خصومها أمام الجهات المختصة في محافظة جدة او مقر إقامتهم.

تقوم شركة ميدان للترفية (“لنا”، “نحن”، “خاصتنا”) بتشغيل موقع www.ticketzone.me الإلكتروني (يشار له هنا ب “الخدمة”).

هذه الصفحة تطلعك على سياساتنا الخاصة بجمع واستخدام والإفصاح عن البيانات الشخصية عند استخدامك “للخدمة” والخيارات المرتبطة بتلك البيانات.

نحن نستخدم البيانات الخاصة بك بهدف تزويد وتطوير “الخدمة”. ويعد استخدام “الخدمة” بمثابة موافقة منك على أن نقوم بجمع المعلومات واستخدامها وفقاً لسياستنا. ومالم يتم تحديد خلاف ذلك في “سياسة الخصوصية”، فإن الشروط المستخدمة في “سياسة الخصوصية” لها نفس المعاني الموجودة في “الشروط والأحكام”، والذي يمكن الاطلاع عليها من خلال الدخول إلى الموقع الإلكتروني www.ticketzone.me

 

تعريفات:

الخدمة: هو الموقع الإلكتروني www.ticketzone.me والمشغل بواسطة شركة ميدان للترفية.

 

البيانات الشخصية:

وتعني البيانات الخاصة بفرد حي يمكن التعرف عليه من خلال تلك البيانات (أو من خلال تلك البيانات والمعلومات سواء كانت مملوكة لنا أو سوف تكون مملوكة لنا).

 

الإفصاح عن البيانات

التعاملات التجارية

في حال دخول شركة ميدان للترفية في عملية اندماج أو استحواذ أو بيع للأصول، فإن بياناتك الشخصية يمكن أن يتم نقلها. وسوف نقوم بإشعارك قبل أن تتم عملية نقل البيانات حيث ستصبح عرضة لسياسة خصوصية أخرى.

 

الإفصاح امتثالاً للقانون

في بعض الحالات المحددة يمكن أن يطلب من شركة ميدان للترفية الإفصاح عن بياناتك الشخصية، وذلك في حال الطلب القانوني أو استجابة إلى طلب السلطات العامة (مثل: المحكمة أو أي جهة حكومية).

  مزودي الخدمة

قد نقوم بتوظيف شركات أخرى أو أفراد، كطرف ثالث، من اجل تسهيل “خدمتنا” (“مزودي الخدمة”)، ومن أجل توفير الخدمة نيابة عنا، أو القيام بخدمات متعلقة أو المساعدة في تحليل طريقة استخدام “خدمتنا”.

هذه الأطراف الأخرى يمكنها الدخول إلى بياناتك الشخصية فقط للقيام بهذه المهام نيابة عنا وهي ملتزمة بعد الإفصاح أو استخدام هذه البيانات لأي أغراض أخرى.

 

التحليلات

قد نستخدم “مزود خدمة” كطرف ثالث لمراقبة وتحليل استخدام “خدمتنا”.

الإعلان:

قد نقوم باستخدام مزودي الخدمات، كطرف ثالث، لإظهار الإعلانات لك للمساعدة في دعم وتعزيز “خدمتنا”.

 

الدفع:

يمكن أن نوفر المنتجات و/ أو الخدمات من خلال “خدمتنا”. وفي هذه الحالة نستخدم خدمات أخرى كطرف ثالث لتنفيذ عملية الدفع (مثلاً: معالجات الدفع).

نحن لا نقوم بتخزين أو جمع تفاصيل بطاقة الدفع الخاصة بك. وإنما يتم تقديم هذه المعلومات مباشرة إلى معالجات الدفع التابعة لنا والتي يخضع استخدام معلوماتك الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بهم.

روابط لمواقع إلكترونية أخرى

قد تحتوي “خدمتنا” على روابط لمواقع أخرى لا يتم تشغيلها بواسطتنا. وفي حال قمت بالضغط على رابط لموقع آخر كطرف ثالث، فسيتم توجيهك لهذا الموقع الآخر. وننصحك بشدة بالاطلاع على سياسة الخصوصية في كل موقع آخر تقوم بزيارته وليس لدينا أي تحكم بة، وبالتالي ليس لدينا أي مسؤولية عن المحتوى وسياسات الخصوصية لهذه المواقع الأخرى أو خدماتها.

  تغيير سياسة الخصوصية الحالية

يحق لمنصة منصة تكت زون تحديث او تعديل شروط وسياسة الاستخدام متى ما دعت الحاجة لذلك، إما بوضع إشعار في الموقع أو بإرسال تنبيه من خلال الخدمة أو البريد الإلكتروني، لذا فإن من مسؤوليتك مراجعة المعلومات المنشورة بالموقع بشكل مستمر، واستمرارك في استعمال منصة تكت زون بخدماتها يدل على قبولك لسياسة وشروط الاستخدام المعدلة.

 

تواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسارات حول “سياسة الخصوصية”، برجاء التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:

Info@medan.sa

سياسة شراء التذاكر:

 

• تقوم منصة تكت زون ببيع التذاكر نيابة عن المنظمين ومزودي الخدمات المسؤولين عن تنظيم وإدارة الأنشطة والفعاليات وبالتالي ليست مسؤولة عن محتوى الفعالية او النشاط او مستوى الخدمة.
• في حالة عدم رضا العميل عن الخدمة المقدمة له يجب علية التواصل مع المنظم مقدم الخدمات لاي شكوى او ملاحظات تخص الخدمة ولا تتحمل منصة تكت زون أي مسؤولية في هذا الخصوص.
• منصة تكت زون سوف لن تكون مسؤولة عن أي مشاكل او اضرار او إصابات تنشأ عن النشاط او الفعالية التي قام العميل بشراء التذاكر لها.
• عن طريق الشراء من الموقع الإلكتروني او أي منفذ بيع بالتجزئة يعمل باسم منصة تكت زون او وكيل او متعاقد او متعاون معها يقر العميل بالقبول والموافقة على جميع ما ورد في هذا الإقرار.
• التذكرة (التذاكر) التي تم شراؤها مخصصة لاستخدام المشتري المحدد أو أفراد أسرته أو أصدقائه المباشرين، ولا يمكن إعادة بيع التذكرة بقيمة أكبر من سعر الشراء الأصلي سواء بيع مباشر او عبر وسيط او عبر المواقع والمتاجر الالكترونية او تطبيقات التواصل الاجتماعي.
• ينصح العملاء بعدم شراء التذاكر التي يتم إعادة بيعها من خلال مواقع البيع الثانوية (مثل مواقع البيع والشراء او صفحات او المتاجر الالكترونية أو مواقع مماثلة) أو من خلال الافراد وسماسرة إعادة بيع التذاكر سواء شخصياً في مواقع الفعاليات او عبر صفحات التواصل الاجتماعي او مواقع البيع عبر الإنترنت حيث من المحتمل ألا تكون هذه التذاكر صالحة للدخول أو سيتم الغاؤها من قبل إدارة الحدث.
• قد تطلب إدارة المكان من العميل تقديم دليل على أنه المشتري الأصلي للتذكرة عند نقطة الدخول إلى الأنشطة والأحداث في شكل بطاقة هوية أصلية مقبولة مثل جواز السفر ورخصة القيادة وبطاقة الهوية الوطنية و / أو عن طريق تقديم بطاقة الائتمان / الخصم الأصلية المستخدمة لشراء التذكرة (التذاكر).
• في حالة شراء العميل لأكثر من تذكرة واحدة لنفس الحدث، فيجب على جميع اعضاء طرف العميل الذين يحضرون الحدث الدخول في الأنشطة والأحداث في نفس الوقت مع العميل.
• تقع على عاتق العملاء مسؤولية حماية تذاكرهم من الضياع أو السرقة. إدارة الحدث ليست مسؤولة عن استبدال التذاكر المفقودة أو المسروقة ولا تقوم بعمل استرداد لمبالغ للتذاكر المفقودة أو المسروقة. وهذا ينطبق على كل من التذاكر الصادرة الكترونيا والتذاكر والمطبوعة. وفي حالة نسخ / سرقة تذكرة إلكترونية للعميل (على سبيل المثال عبر البريد الإلكتروني المخترق، أو من خلال التسليم إلى عنوان بريد الكتروني مشترك او قام العميل بمشاركتها مع اخرين) وتم استخدام التذكرة (التذاكر) ومسحها ضوئيا قبل دخول حامل التذكرة للأنشطة والأحداث، سيتم رفض دخول أي شخص اخر يحمل تذكرة تم تسجيل دخول حاملها حيث سيتم الغاء التذكرة (التذاكر) في وقت الاستخدام الأول. ولن يتم تقديم أي استرداد للعميل في هذه الحالة. ينصح العملاء بشدة بحماية تذاكر هم الإلكترونية بنفس الحذر والعناية التي يحمون بها التذاكر المطبوعة الفعلية من السرقة. وعدم مشاركتها مع الاخرين.
• يتم السداد الكامل لثمن التذكرة (التذاكر) في وقت الشراء، ويتم إرسال التذكرة (التذاكر) إلى العميل عبر البريد الإلكتروني بعد وقت قصير من اكتمال الشراء.
• في حالة السداد بطريقة احتيالية باستخدام بطاقة التمان / خصم مفقودة / مسروقة أو تم استخدام بطاقة الائتمان / الخصم دون إذن من مالك البطاقة، تحتفظ إدارة المكان بالحق في إلغاء هذه التذكرة (التذاكر) التي تم شراؤها دون استرداد إلى المشتري المحتال.

 

سياسة استخدام التذاكر والحضور إلى المنشآت وجميع الفعاليات:

 

• تقع على عاتق العميل مسؤولية التحقق مما إذا كانت هناك أي قيود مفروضة على الدخول إلى الأنشطة والفعاليات، مثل قيود العمر أو قيود قواعد اللباس، قبل شراء تذكرة (تذاكر) من الموقع. ولن تتحمل إدارة الأنشطة والفعاليات المسؤولية، ولن
• تقوم برد ثمن التذكرة (التذاكر) التي تم شراؤها إذا تم رفض الدخول إلى الأنشطة والفعاليات لأي سبب من الأسباب بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، عدم الالتزام بقواعد اللباس، وعدم الالتزام بقيود العمر، أو السلوك الخطير أو التخريبي أو غير المشروع الذي يؤدي إلى رفض إدارة المكان الدخول.
• في جميع الحالات تحتفظ إدارة المكان بحق الدخول وتحتفظ بالحق في إجراء عمليات تفتيش أمنية في أي وقت لضمان السلامة والأمن في الأنشطة والفعاليات.
• إذا تم استبعاد او اخراج العميل من أي انشطة أو احداث من قبل إدارة المكان أو الأمن، فلا يحق للعميل استرداد المبلغ تحت أي ظرف من الظروف.
• تطبق العديد من الأماكن سياسة صارمة بشأن “عدم إعادة الدخول”، مما يعني أنه إذا غادر العميل المكان خلال الأنشطة والفعاليات، فلن يسمح له بالعودة إلى المكان باستخدام التذكرة (التذاكر) الأصلية. وتقع على عاتق العميل مسؤولية التعرف على سياسة إعادة الدخول للأنشطة والفعاليات قبل الدخول. ولن يتم إصدار اي مبالغ مستردة للعملاء الذين يغادرون المكان خلال الأنشطة والفعاليات ويتم رفض إعادة الدخول بسبب سياسة عدم إعادة الدخول.
• قد تقيد إدارة المكان العناصر التي يتم إحضار ها إلى الأنشطة والفعاليات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المواد الغذائية والمشروبات ومعدات التسجيل الصوتي والمقاعد وعصي الصور الشخصية والعناصر التي تعتبر اسلحة غير قانونية أو خطرة أو محتملة. ولن تتحمل إدارة الحدث المسؤولية، ولن تقوم برد قيمة التذكرة (التذاكر) في حالة رفض الدخول إلى الأنشطة والفعاليات أو طرد العميل من قبل إدارة المكان أو إخراج عنصر محظور أو محاولة إحضار عنصر مقيد إلى المكان.
• لا تتحمل منصة تكت زون أي مسؤولية أو التزام عن الممتلكات المفقودة أو المسروقة، أو الإصابة في الأنشطة والفعاليات.
• تقع على عاتق العميل مسؤولية حضور الحدث في الوقت الصحيح وفي التاريخ الصحيح. وتقع على عاتق العميل مسؤولية التحقق من أن الأنشطة والفعاليات من المقرر أن تتم في التاريخ الأصلي المنشور وفي الوقت الأصلي المنشور على صفحة الويب الرسمية. ولا تتحمل إدارة المكان أي مسؤولية أو التزام عن أي خسارة، سواء كانت فعلية أو ضمنية، بسبب خطأ العميل في التحقق من تاريخ ووقت الأنشطة والفعاليات قبل السفر إلى الأنشطة والفعاليات. وفي حالة إلغاء الأنشطة والفعاليات أو تأجيلها، يجوز لإدارة المكان تقديم استرداد إلى العميل وفقا لسياسة الاسترداد لدى من منظم الحدث.
• لن يكون عدم حضور العميل إلى الأنشطة والفعاليات لأي سبب من الأسباب سببا لعمل استرداد المبالغ.
• تقع على عاتق العميل مسؤولية حضور الأنشطة والفعاليات في الوقت الحدد، والتواجد في الموقع قبل 30 دقيقة من بدء النشاط أو الفعاليات. ولن يسمح للعميل بدخول الأحداث والفعاليات بعد 5 دقائق من توقيت التذكرة. ولن يتم رد اي مبالغ إلى المتأخرين.
• من خلال شراء تذكرة (تذاكر) من خلال المنصة عبر الإنترنت، فإنك توافق بموجب هذا على أن يتم تصويرك أو تسجيلك من قبل إدارة المكان أو أي طرف ثالث يعمل نيابة عن إدارة المكان في الأنشطة والفعاليات أو في المناطق المحطة مباشرة بمدخل المكان. علاوة على ذلك، من خلال شراء تذكرة (تذاكر) من خلال منصة تكت زون، فإنك تتنازل بموجب هذا عن جميع الحقوق في أي صور فوتوغرافية أو مقاطع فيديو أو تسجيلات صوتية لك في الأنشطة والفعاليات أو المناطق المحيطة مباشرة بمدخل المكان (“المادة المسجلة”) التي تقوم بها إدارة المكان أو اي طرف ثالث يعمل نيابة عن إدارة المكان. وأنت توافق بموجب هذا على انه يجوز لإدارة المكان أو اي طرف ثالث يعمل نيابة عن إدارة المكان استخدام هذه المواد المسجلة بأي طريقة يرونها مناسبة دون قيود أو موافقة منك أو تعويض لك.

 

سياسة دفع قيمة التذاكر والتسليم والتحصيل:

 

الدفع:

 

• يمكن دفع مقابل التذكرة (التذاكر) عبر الإنترنت باستخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم فيزا أو ماستر كارد. ويتم تأمين الدفع باستخدام تقنية تشفير 128 بت أو بروتوكول طبقة المقابس الآمنة (SSL) عند معالجة التفاصيل المالية الخاصة وتعتبر تقنية تشفير 128 بت هي معيار الصناعة.
• يجب على العميل تدوين – في صفحة الدفع – معلومات بطاقة بنكية صحيحة وصالحة (مدى / فيزا / ماستر كارد)، أو بيانات أي وسيلة دفع أخرى متاحة في المنصة في وقت الشراء.
• يحظر على العميل الاحتيال في استخدام وسيلة دفع غير صحيحة أو غير صالحة، ويمنع كذلك من استخدام وسيلة دفع مسروقة ويتحمل العميل المسؤولية نتيجة مخالفة هذه الفقرة.
• ستتولى المنصة بواسطة وسيط دفع إلكتروني خصم قيمة المشتريات من بطاقة الائتمان أو وسيلة الدفع المعتمدة من قبل العميل.
• يعد إصدار العميل طلب الشراء تفويض منه بأحقية المنصة بخصم قيمة المشتريات.
• جميع عمليات الشراء تتم بالريال السعودي، ويجب أن تكون جميع المدفوعات بالعملة السعودية، وفي حال قام العميل بالدفع باستخدام عملة أخرى فيتحمل النفقات والأجور المترتبة على تحويل العملة أو أي رسوم بنكية أخرى.
• في بعض الفعاليات يمكن بيع التذاكر عبر منافذ بيع خاصة بمنصة تكت زون او عبر متعاقد او وكيل او منفذ بيع تجزئة متعاون ويقبل الدفع النقدي او بالبطاقة البنكية عبر أجهزة نقاط البيع.

 

التسليم:

 

• تقوم منصة تكت زون بإصدار تذكرة (تذاكر) تم شراؤها عبر الإنترنت، مسبقا، إلكترونيا كملفات PDF وترسلها إلى العميل عبر البريد الالكتروني. ويمكن للعميل طباعة ملف PDF هذا واستخدامه كتذكرة (تذاكر) دخول أو مجرد إظهار رمز الاستجابة السريعة عند مدخل المكان.
• تقع على عاتق العميل مسؤولية تزويد منصة تكت زون بعنوان بريد الكتروني صحيح لتسليم التذكرة (التذاكر)، والتحقق من صدوق الوارد ومجلد البريد العشوائي/ والبريد المزعج بحثا عن البريد الإلكتروني الذي يحتوي على ملف PDF للتذكرة (التذاكر). وتقع على عاتق العميل مسؤولية تقديم عنوان بريد الكتروني دقيق يمكن تسليم رسائل البريد الإلكتروني إليه دون مشاكل.
• لا يمكن اعتبار منصة تكت زون مسؤولة عن عدم تسليم التذاكر الإلكترونية في الحالات التي تم فيها توفير عنوان بريد الكتروني غير دقيق أو غير قابل للتسليم.
• يكون عادة وقت تسليم رسائل التأكيد عبر البريد الإلكتروني المتضمنة التذكرة الإلكترونية ما بين 10 إلى 30 دقيقة بعد اكتمال الطلب عبر الإنترنت. وفي الأوقات المزدحمة بشكل خاص مثل اليوم الأول للمبيعات لحدث شائع جدا، قد يستغرق تسليم رسائل التأكيد عبر البريد الإلكتروني ما يصل إلى 24 ساعة لتتم معالجتها وتسليمها. وإذا لم يستلم العميل رسالة التأكيد بالبريد الإلكتروني لمعلومات التذكرة (التذاكر) خلال 24 ساعة، فيجب عليه الاتصال بخدمة عملاء منصة تكت زون فيما يتعلق بالطلب. وإذا كان العميل يشتري تذكرة لحدث يقام في نفس اليوم، فيجب عليه الاتصال بخدمات عملاء منصة تكت زون إذا لم يتلقى رسالة التأكيد الإلكترونية في غضون ساعة واحدة من اكتمال الطلب.
• في الحالات المحدودة للغاية التي يكون فيها عنوان البريد الإلكتروني المقدم من قبل العميل دقيقا وقابلا للتسليم، ولكن منصة تكت زون لا تزال غير قادرة على تسليم رسالة التأكيد الإلكترونية إلى عنوان البريد الإلكتروني هذا، ستقوم ” منصة تكت زون ” بإجراء ترتيبات لتسليم رسالة التأكيد الإلكترونية والتذكرة الإلكترونية إلى عنوان بريد الكتروني بديل يقدمه العميل، أو تزويد العميل بنسخة مطبوعة من التذكرة الإلكترونية في مكان التحصيل في يوم الأنشطة والفعاليات.

 

سياسة الاسترداد

 

تقوم منصة تكت زون ببيع التذاكر نيابة عن المنظمين ومزودي الخدمات المسؤولين عن تنظيم وإدارة الأنشطة والفعاليات، علماً انه بمجرد الشراء لا يمكن استرداد قيمة التذكرة (التذاكر) أو استبدالها أو تحويلها إلا بعد موافقة المنظمين وفي الظروف المفصلة ادناه على وجه التحديد بدون تدخل من المنصة في قرار المنظم بالموافقة والرفض على استرداد ثمن التذاكر.

بعد موافقة المنظم لاسترداد ثمن التذكرة (التذاكر) يمكن للعملاء التقدم بطلب استرداد المبلغ إلى منصة تكت زون في غضون 14 يوما بعد تاريخ الشراء أو في حالة الأنشطة والفعاليات الملغاة أو المؤجلة في غضون 14 يوما من تاريخ الإعلان عن تأجيل الأنشطة والفعاليات أو إلغاؤها، في الحالات التالية فقط:

• إذا تم إلغاء الأنشطة والفعاليات لأي سبب من الأسباب.
• إذا تم تغيير وقت البدء أو الانتهاء للأنشطة والفعاليات بشكل كبير، وهذا التغيير في الوقت لا يقل عن أربع ساعات أو أكثر من الوقت المنشور في الأصل.
• إذا تم تأجيل الأنشطة والفعاليات لأي سبب من الأسباب. وفى حالة التأجيل، قد يعرض على العملاء خيار استخدام تذكرتهم الأصلية لتاريخ إعادة جدولة للحدث.
• إذا تم تغيير مكان الحدث إلى موقع مختلف بشكل كبير عن موقع المكان الأصلي. لكي يكون تغيير المكان سببا مبررا لاسترداد المبلغ، يجب أن يكون المكان الجديد على بعد 40 كم على الأقل من المكان الأصلي أو أن يكون المكان الجديد اقل جودة بكثير من حيث الخدمات ووسائل الراحة والأجواء من المكان الأصلي.
• سوف تنظر منصة تكت زون في طلبات استرداد المبالغ، استنادا فقط إلى الظروف المذكورة أعلاه، ويجوز لها طلب وثائق محددة أو أدلة أخرى تدعم أي طلبات من هذا القبيل.
• إذا قبلت منصة تكت زون، وفقا لتقديرها الخاص، طلب استرداد المبالغ من المنظم، فسيتم إصدار المبلغ المسترد عبر نفس الطريقة التي تم بها الدفع الأصلي. وإذا تم الدفع عن طريق بطاقة الائتمان أو الخصم، فسيتم استرداد المبلغ إلى نفس بطاقة الائتمان أو الخصم المستخدمة في الشراء الأصلي مطروحاً منة أي رسوم تحددها منصة تكت زون.
• تحتفظ منصة تكت زون بالحق في خصم ما يصل إلى 40% من قيمة الشراء الأصلية التي يتم استردادها لتغطية تكاليف الرسوم الإدارية والرسوم المصرفية في معالجة عملية شراء وإلغاء ثم استرداد الأموال وتحويلها للعميل.
• لن يتم اعتبار جودة الأداء أو المشكلات الفنية أو عدم تمتع العميل بالأداء أسبابا مبررة لعمل استرداد.
• التخلي عن أي أنشطة أو أحداث بمجرد بدئها لأي سبب من الأسباب بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الظروف الجوية، والزلازل، والحرائق، والفيضانات، والموت، والقدر، والحرب، والعصيان، والإضراب، والإغلاق، وانقطاع التيار الكهربائي، وعمل هيئة حكومية أو أي اعمال اخرى من القوة القاهرة الخارجة عن السيطرة المعقولة، لن تعتبر أسبابا مبررة للاسترداد.
• لا تقبل منصة تكت زون المسؤولية أو تقدم أي شكل من اشكال التعويض عن أي خسائر تبعية سواء كانت حقيقية أو متصورة (مثل تكاليف السفر و / أو الإقامة أو الخسائر المتكبدة بسبب الحدث) المتعلقة بمبيعات التذاكر أو الأنشطة والفعاليات التي تبيعها منصة تكت زون. ويقتصر الحد الأقصى لقيمة أي استرداد أو تعويض تقدمه منصة تكت زون للعميل دائما على قيمة التذكرة (التذاكر) المشتراة مطروحا منها أي رسوم إدارية تحددها منصة تكت زون لمعالجة الاسترداد.
• ان قيام العميل بعملية شراء عبر موقع تكت زون الالكتروني أو من خلال أي منفذ بيع بالتجزئة يعمل نيابة عن منصة تكت زون، يوافق العميل على سياسة رد الأموال هذه بدون قيد او شرط.

 

كيفية التقدم بطلب لاسترداد الأموال:

 

• لطلب استرداد ثمن التذكرة الإلكترونية التي تم شراؤها عبر الإنترنت من خلال منصة تكت زون، بناء على الظروف المفصلة أعلاه، يرجى الاتصال بمنصة تكت زون عبر النموذج المخصص لذلك او البريد الإلكتروني.
• على العميل التأكد من تضمين اسم وتاريخ الحدث ورقم المعاملة للشراء وأرقام التذاكر وعنوان البريد الإلكتروني والاسم الكامل ورقم الهاتف للشخص الذي اشترى التذكرة (التذاكر) في رسالة البريد الإلكتروني. ويجب على العميل وضع موضوع البريد الإلكتروني على أنه “طلب استرداد”.

يجب على العميل ذكر سبب طلب استرداد الأموال. ليست هناك حاجة لإرفاق نسخ من التذكرة (التذاكر) الإلكترونية بطلب استرداد الأموال. وقد تطلب منصة تكت زون من العميل مزيدا الأدلة من العميل لإثبات أن طلبهم لاسترداد الأموال له ما يبرره ويتوافق مع سياسة استرداد ثمن التذاكر.

يتم إصدار الموافقة على اتفاقية إخلاء المسؤولية لصالح شركة ميدان للترفية المالكة والمشغلة لمنصة تكت زون بصفتها منصة لبيع التذاكر نيابة عن المنظمون للنشاطات والفعاليات كشرط مسبق لشراء جميع أنواع التذاكر والاشتراكات والعضويات وغيرها سواء للحضور والمشاهدة او الاستخدام او المشاركة في الع روض او الألعاب والنشاطات الحركية الفردية والجماعية والمرافق والخدمات (يشار إليها مجتمعة وفردية باسم المرافق).

اقر انا الموقع أدناه (المشارك/ المشاركة)، لنفسه / لنفسها، لورثته والأقارب، والخلفاء، والممثلين القانونيين، بموجب هذا التعهد، صراحة بالموافقة على اتفاقية اخلاء المسؤولية وتنازل عن المطالبات وافتراض وجود مخاطر لصالح شركة ميدان للترفية المالكة والمشغلة لمنصة تكت زون وانها لن تكون مسؤولة عن أي مشاكل او اضرار او إصابات او تلفيات تنشأ عن النشاط او الفعالية التي قمت بشراء التذاكر لها في حالة ظهور أي مخاطر أو حوادث ناشئة عن استخدام المشارك للمعدات والمرافق او الحضور, او المشاهدة, او المشاركة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، مخاطر الوفاة أو الإصابة الجسدية أو الأضرار التي تلحق بالممتلكات نتيجة للتصادم بذاته أو مع شخص آخر أو جسم ثابت؛ والحرائق، والانفجارات، أو عدم توفر الرعاية الطبية الطارئة، أو الأفعال المنطوية على الإهمال أو المتعمدة لشخص آخر؛ أو أي حالة أخرى سواء نتيجة لخرق العقد أو الضمان أو وقوع الضرر (بما في ذلك الإهمال والمسؤولية الصارمة)، فلن تتحمل منصة تكت زون و شركة ميدان للترفية، المسؤولية عن أي أضرار سواء كانت خاصة أو تبعية أو عرضية أو جزائية وإعفاء وإخلاء مسؤولية منصة تكت زون و شركة ميدان للترفية و المنظمون، وجميع من يخلفهم ويتبع لهم، وجميع الفروع والمشغلين والشركات التابعة والمديرين والموظفين والممولين وأصحاب العقارات، والتنازل عن أي مطالبات أو اتخاذ الإجراءات فيما يتعلق بالإصابات أو الأضرار أو التكاليف أو النفقات الناشئة عن استخدام والمشاركين، للمرافق أو التواجد فيها بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، تلك التي تؤدي إلى الوفاة أو الإصابة الجسدية أو تلف بما في الممتلكات، سواء كان ذلك بسبب الإهمال أو خطأ آخر من جانب والمنظمون ذلك المسؤولية الصارمة عن المنتج أو أي مسؤولية أخرى إعفاء وإخلاء مسؤولية والمنظمون، وأصحاب المرافق من جميع المسؤوليات نحو المشارك، وأوافق على تعويضهم ضد جميع الأضرار أو الإصابات الناشئة عن استخدام المرافق من قبل أي طرف بما في ذلك غير المشارك، أو الأضرار التي قد تنتج بسبب الإهمال من قبل المنظمون أو أي مشارك أفهم وأوافق على أن “المنظم” لايقدم أي ضمانات صريحة أو ضمنية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات المتعلقة بالتسويق وملائمته للواقع، وكذلك الأجهزة والألعاب المستخدمة من قبل المشارك كأجهزة التشغيل والتحكم والآلات المستخدمة في أي نشاط او فعالية حركية فردية او جماعية وأدلة التشغيل والتعليمات والاتصالات والتصاميم إلخ..التنازل عن الحماية التي يوفرها أي تشريع أو قانون في أي نطاق قضائي يكون غرضها أو مضمونها أو مفعولها ينص على ألا يمتد الإصدار العام إلى المطالبات سواء مادية أو غير ذلك، والتي لا يعلم الشخص المقر عن إصدارها أو يشك في وجودها أثناء وقت الإقرار.

القيام بتعويض (شخصيا أو باستخدام ممتلكاتي) المنظمون والدفاع عنهم والأطراف التي تنتمي لهم ضد أي تحريف أو ضرر أو خسائر أو تكاليف ونفقات بما في ذلك أتعاب المحاماة والتي قد تنشأ بأي شكل بسبب استخدام المشارك أو وجوده في المرافق الخاصة بالمنظمين. يجب تفسير هذا الإقرار والتعويض والتنازل على أوسع نطاق للحصول على أقصى حد مسموح به من التعويض والتنازل بموجب القانون المعمول به

دفع ثمن جميع الأضرار التي لحقت بالمرافق وتسبب فيها المشارك سواء بالإهمال أو غير ذلك الموافقة على أنه في حالة استخدام مرافق المنظمين والمشاركة فيها فإنني أقر بأني على دراية بجميع المخاطر الكامنة في استخدام وممارسة او مشاهدة النشاطات والألعاب المقدمة إلى المشارك وقواعد السلامة الأساسية لاستخدامه (وإذا لم يكن الأمر كذلك، فسوف أقوم بإخبار المنظمين كتابيا بذلك وطلب المزيد من المساعدة حتى أفهم القواعد والارشادات بشكل تام وكلي). أوافق على أنني قد قرأت وفهمت المبادئ التوجيهية / القواعد المتعلقة باستخدام المرافق، والتي أرى أنها تتسم بالإنصاف والعقلانية وأتفهم أن استخدام هذه المرافق لا يمكن أن يكون دون خطر على الآخرين أو على نفس ي وأنا المسؤول الوحيد عن ذلك.

أتفهم تماما أن المنظمون يحتفظون بالحق المطلق في إلغاء السماح باستخدام المرافق في أي وقت من الأوقات، وأقر بأنني على دراية بأن المنظمون لا يقومون برد المبالغ المدفوعة لأي سبب من الأسباب ولقد قرأت الشروط والأحكام، وأفهم أنه من خلال عقد هذا الاتفاق / الإقرار / التنازل عن التعويض، فإنني أتنازل بشكل لا رجعة فيه عن حقوق ثمينة وأفعل ذلك بحرية وطوعية. أشهد كذلك بأنني في سن مشروعة وأتمتع بحالة عقلية وجسدية سليمة وأنني مؤهل قانونيا للتوقيع على هذا الاتفاق / الإقرار التنازل عن التعويض؛ وأفهم أن الشروط الواردة هنا هي تعاقدية وليست مجرد سرد؛ وأنني قد وقعت على هذه الاتفاقية / الإقرار / التعويض بكامل إرادتي وبموجب حريتي، ولقد أدركت بوعيي الكامل واتحمل مسؤولية الموافقة والتوقيع بالنيابة عن جميع مستخدمي التذاكر التي قمت بشرائها عبر منصة تكت زون سواء كان وا من افراد الاسرة او الأقارب او الأصدقاء او غيرهم واقر اني قد افهمت كل أصحاب الشأن من مستخدمي التذاكر بالمخاطر التي قد تنطوي عليها وحصلت على موافقتهم على توقيع هذا الإقرار نيابة عنهم والالتزام بذلك امام الجهات الرسمية.

أعلن بموجب موافقتي على هذا التعهد عن مسؤوليتي القانونية عن نفسي و/أو من أعولهم بالأصالة عن نفسي و/ أو من اعولهم ومن أمثلهم من مستخدمي التذاكر التي قمت بشرائها لي او لهم، أوافق على جميع الشروط المذكورة أعلاه في هذه الوثيقة وأوافق على تعويض شركة ميدان للترفية المالكة لمنصة تكت زون عن أي وجميع الدعاوى القضائية التي قد يتم تقديمها من طرفي أو نيابة عمن اعولهم او من أمثلهم . وأوافق على عدم رفع أي دعوى قضائية ضد تكت زون. وأوافق على دفع أي وجميع التكاليف القانونية التي تكبدتها منصة تكت زون دفاعا عن أي دعاوى تقام ضدها وعلى ذلك اصادق بموجب هذه الموافقة الالكترونية عبر منصة تكت زون.